Dichiarazione di accessibilità (EAA) di Flix

Introduzione

In Flix ci impegniamo a fornire un'esperienza online accessibile a tutti i nostri utenti, compresi quelli con disabilità. Ci adoperiamo per soddisfare le esigenze del pubblico più ampio possibile e per conformarci agli standard di accessibilità stabiliti.

La presente dichiarazione è stata redatta per informare gli utenti in merito all'accessibilità del nostro servizio, compresa la sua conformità agli standard legali e tecnici pertinenti.

La presente dichiarazione di accessibilità si applica alle parti del nostro sito web interessate dall'European Accessibility Act e dalla rispettiva trasposizione nazionale. Sebbene altre sezioni del nostro sito web potrebbero non essere completamente accessibili o conformi alle normative vigenti, sono attualmente oggetto di revisione per futuri miglioramenti.

Descrizione del servizio e delle misure a supporto dell'accessibilità

Flix fornisce soluzioni di viaggio con autobus a lunga percorrenza e treno. Il nostro sito web e le nostre app sono accessibili in diversi formati, per soddisfare un'ampia gamma di esigenze degli utenti. Nello specifico, abbiamo adottato le seguenti misure per garantire l'accessibilità dei prodotti:

Descrizioni testuali: alternative per i contenuti non testuali e informazioni scritte disponibili in un linguaggio comprensibile
Compatibilità con lettori di schermo: compatibilità con i lettori di schermo più diffusi
Contrasto adeguato e funzionalità di zoom: ridimensionamento del testo per gli utenti con disabilità visive

Il nostro servizio è fornito attraverso un'interfaccia che supporta l'accessibilità tramite:

Navigazione semplice: layout logici con intestazioni, punti di riferimento e navigazione coerenti
Accessibilità tramite tastiera: funzioni che possono essere gestite tramite tastiera
Notifiche di errore: messaggi di errore chiari e descrittivi per guidare gli utenti nella risoluzione e nella prevenzione degli errori.

Ci impegniamo costantemente per migliorare la nostra accessibilità fornendo:

Formazione continua in materia di accessibilità: Il nostro team riceve regolarmente formazione sulle migliori pratiche in materia di accessibilità, per garantire che i dipendenti dispongano delle competenze necessarie per mantenere i nostri servizi inclusivi e conformi agli standard attuali.
Test regolari: Testiamo continuamente i nostri servizi rispetto alle più recenti linee guida sull'accessibilità, tra cui quelle WCAG ed EN 301 549, ed eseguiamo gli aggiornamenti necessari a supportare l'accessibilità.
Meccanismi di feedback: Abbiamo creato dei canali per consentire agli utenti di fornire feedback sui problemi di accessibilità e puntiamo a risolvere tempestivamente i problemi.
Interfaccia operabile: Il servizio è completamente navigabile tramite tastiera e si integra perfettamente con le tecnologie assistive.
Design comprensibile: La nostra interfaccia utilizza un linguaggio chiaro e semplice che evita inutili complessità.
Contenuti affidabili: Garantiamo la compatibilità con gli agenti utente attuali e futuri, comprese le tecnologie assistive.

Inoltre, utilizziamo una soluzione di accessibilità digitale leader nel settore, Level Access, per mantenere e migliorare la conformità agli standard di accessibilità. Grazie alla nostra collaborazione con Level Access, abbiamo adottato le seguenti pratiche per migliorare l'esperienza di ogni utente:

Auto-valutazione: Audit e valutazioni interne a cadenza regolare
Audit e test di terzi: Valutazioni da parte di esperti di accessibilità esterni
Monitoraggio: Verifiche di conformità automatiche a intervalli regolari.
Test CI/CD: Verifica degli errori di accessibilità nel codice durante il processo di sviluppo.

Stato di conformità

Le sezioni del nostro sito web soggette all'European Accessibility Act rispettano i seguenti standard:

WCAG 2.1 Level AA
EN 301 549

Sebbene il nostro obiettivo sia garantire l'accessibilità a tutti gli utenti, potrebbero esserci alcune limitazioni. In caso di problemi, s'invita l'utente a contattarci e faremo il possibile per fornire una soluzione alternativa. È possibile contattarci tramite il sito web help.flixbus.com.

Assistenza

Accogliamo con favore eventuali feedback sull'accessibilità dei nostri servizi. In caso di ostacoli all'accessibilità, visitare il sito web help.flixbus.com.

Data di pubblicazione: 06/02/2026

Solo per i clienti tedeschi

Qualora sia stata segnalata al responsabile del sito una mancanza di accessibilità che impedisce di accedere ai contenuti o ai servizi del portale e non si abbia ricevuto una risposta soddisfacente, s'invita l'utente a contattare il Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).

c/o Ministero del Lavoro, degli Affari Sociali, della Salute e delle Pari Opportunità dello Stato della Sassonia-Anhalt
Casella postale 39 11 55
39135 Magdeburgo
Telefono: +49 391 567 4530
E-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de