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Bagagli

I nostri autobus FlixBus hanno lo spazio necessario per caricare i tuoi bagagli. Al fine di rendere il tuo viaggio il più sicuro e confortevole possibile ti chiediamo di leggere attentamente quanto segue.

Ogni passeggero ha diritto al trasporto gratuito di:

  • Un bagaglio a mano (max. 42 x 30 x 18 cm, max. 7kg)
  • 1 bagaglio da stiva (max 80 x 50 x 30 cm, sono consentite dimensioni leggermente divergenti con un volume complessivo non superiore a 160 cm e un peso massimo di 20 kg)

Per ragioni di sicurezza è importante che il bagaglio a mano possa essere riposto nelle cappelliere sopra il posto a sedere, in modo che le vie d’uscita non siano ostruite. Ti preghiamo di controllare che tutti i tuoi bagagli siano provvisti di etichetta con nome e indirizzo per evitare confusione. I nostri autisti sono sempre disponibili e saranno lieti di aiutarti nel sistemare i bagagli nell’apposito compartimento.

Bagaglio aggiuntivo

Il bagaglio aggiuntivo non deve superare le dimensioni e il peso del bagaglio di viaggio standard e può essere trasportato a un costo di 3 CHF, purché la sua registrazione sia avvenuta all'atto della prenotazione. Se si desidera registrare il bagaglio aggiuntivo a prenotazione avvenuta, sarà possibile farlo tramite il call center del servizio clienti. Dopodiché il passeggero dovrà pagare una commissione di 6 CHF direttamente sull'autobus. Tuttavia, in tal caso, non saremo in grado di garantire la disponibilità di spazio sufficiente a bordo per più di un bagaglio.

Bagagli speciali

Per un bagaglio di dimensioni superiori a quelle previste per il bagaglio da stiva, dovrai pagare un sovrapprezzo di 11 CHF. Il volume complessivo (altezza in cm + larghezza in cm + profondità in cm) del bagaglio speciale non deve essere superiore a 240 cm e il suo peso non deve essere superiore a 30 kg. Inoltre, il trasporto di tale bagaglio speciale (se possibile per il viaggio in questione) deve essere dichiarato all'atto della prenotazione o successivamente nonché registrato telefonicamente all'assistenza clienti non prima di 48 ore prima della partenza*. Ogni passeggero può portare con sé un solo bagaglio speciale e non di più. Sono considerati bagagli speciali per esempio gli sci e gli strumenti musicali (si consiglia il trasporto in custodie rigide). Per le biciclette e gli ausili ortopedici valgono le regole previste per i bagagli speciali. Alcuni oggetti sono esclusi dal trasporto.

Per ulteriori informazioni sulle regole del trasporto dei bagagli a bordo dei nostri autobus consulta la pagina Termini e Condizioni.

Biciclette

Su molti dei nostri autobus è possibile portare una bicicletta di dimensioni standard e senza sovrastrutture (max. 25 kg di peso), che può essere aggiunta durante la fase di prenotazione del viaggio, ad un costo aggiuntivo di 11 CHF per bicicletta. Puoi selezionare il numero di biciclette che desideri portare a bordo nel momento in cui, in fase di prenotazione, dovrai selezionare il numero di passeggeri (max. 1 bicicletta per passeggero). Se non è possibile prenotare un posto per la bicicletta, potrai portarla in un apposito contenitore/custodia da trasporto. In questo caso, la bicicletta verrà considerata come bagaglio ingombrante e dovrà essere registrata tramite il nostro servizio clienti (vedi sopra).

Per il trasporto delle biciclette elettriche e di quelle con pedalata assistita, dei tandem e dei trike non viene utilizzata la rastrelliera per biciclette.

Passeggini/Sedie a rotelle/Ausili per la mobilità

Passeggini, sedie a rotelle e ausili per la mobilità vengono trasportati gratuitamente. Sedie a rotelle e ausili per camminare devono essere registrati almeno 36 ore prima della partenza, telefonicamente. Per motivi di sicurezza, le sedie a rotelle possono essere trasportate solo se sono pieghevoli e prive di un dispositivo elettrico. I passeggini devono essere trasportati come bagaglio speciale, e devono essere registrati telefonicamente non prima di 48 ore prima della partenza*. Si accettano solo passeggini pieghevoli.

Strumenti musicali

Gli strumenti musicali che non superano il peso del bagaglio a mano e le dimensioni di 42 x 30 x 18 cm max. 7kg possono essere portati a bordo gratuitamente al posto di un normale bagaglio a mano. In ogni caso, il bagaglio a mano o lo strumento musicale vengono sistemati nell’abitacolo.
Gli strumenti musicali che sono più grandi di un bagaglio a mano (42 x 30 x 18 cm, max. 7kg) sono considerati bagagli ingombranti e devono essere trasportati nel bagagliaio del bus in contenitori di trasporto adeguato, preferibilmente in una custodia rigida, per evitare danni. In questo caso, ogni articolo avrà un costo aggiuntivo di 11 CHF, e dovrà essere registrato non prima di 48 ore dell'orario di partenza, chiamando il nostro servizio clienti*.
Gli strumenti musicali e le loro custodie con dimensioni maggiori di 135 x 48 x 35 centimetri sono esclusi dal trasporto (ad esempio i contrabbassi).

Hai dimenticato il bagaglio?

Segnala il bagaglio perso al nostro ufficio oggetti smarriti. Ti aiuteremo con la massima rapidità.

* Si tenga presente che il costo delle chiamate da rete fissa e da telefono cellulare dipende dalle tariffe del proprio gestore.